Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 avril 2025

CleanKo (ci-après « nous », « notre », « CleanKo ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Service CleanKo est :

CleanKo
Contact DPO / Responsable de la protection des données : privacy@cleanko.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé)
• Profil : nom de l'entreprise, numéro de téléphone (optionnel)
• Paiement : informations de facturation transmises à Stripe (nous ne stockons jamais de numéros de carte bancaire)
• Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou le support

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur (voir section 7)
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, événements d'interaction dans l'application

2.3 Données sur vos logements et agents de ménage

• Adresses des logements gérés, calendriers iCal synchronisés
• Informations de contact des agents de ménage (prénom, téléphone, e-mail)
• Historique des missions et des interventions

3. Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture du service (gestion des ménages, synchronisation calendriers)	Exécution du contrat	Durée du contrat + 1 an
Gestion du compte utilisateur	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Traitement des paiements via Stripe	Exécution du contrat / Obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation, notification)	Exécution du contrat	Durée du contrat
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement	3 ans après dernier contact
Amélioration du service (analytics d'usage)	Intérêt légitime	13 mois maximum
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime / Obligation légale	1 an après détection
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon obligations légales applicables

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Stripe, Inc. — Traitement des paiements (États-Unis, Standard Contractual Clauses)
• Render Services, Inc. — Hébergement de l'application (États-Unis, Standard Contractual Clauses)
• Neon, Inc. — Base de données (États-Unis, Standard Contractual Clauses)
• Postmark (Wildbit) — Envoi d'e-mails transactionnels (États-Unis, Standard Contractual Clauses)

Ces transferts hors Union Européenne sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : supprimer vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : suspendre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@cleanko.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

6. Sécurité des données

CleanKo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS 1.2+)
• Chiffrement des tokens OAuth (AES-256-GCM)
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et chiffrées

7. Cookies

CleanKo utilise des cookies et technologies similaires sur son Site. Vous disposez du droit de refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés

Nom	Type	Finalité	Durée
cleanko_session	Essentiel	Maintenir la session utilisateur authentifié	Session
cleanko_cookie_consent	Essentiel	Mémoriser votre choix de consentement cookies	1 an
polsia_vid	Analytique	Identifiant de visite anonymisé pour analytics d'usage	1 an

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en vidant votre cache et les données de navigation de votre navigateur.

8. Données des mineurs

Le Service CleanKo est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

CleanKo — Délégué à la Protection des Données
privacy@cleanko.fr